Tham khảo

Mở tài khoản, nắm rõ quyền và điều khoản

Toàn bộ nội dung pháp lý của 1b33 nằm gọn trong trang này: điều khoản sử dụng, quyền của bạn với ví tài khoản, cách chúng tôi lưu dữ liệu và kênh liên hệ khi bạn cần thay đổi.

Quyền với ví tài khoảnĐiều khoản sử dụngDữ liệu và bảo mậtHỗ trợ tiếng Việt
1b33 Mở tài khoản, nắm rõ quyền và điều khoản
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Kiểm tra cách 1b33 giữ dữ liệu tài khoản

Chúng tôi giữ phần pháp lý gọn và có thể kiểm chứng. Dữ liệu bạn nhập khi mở tài khoản chỉ dùng cho việc xác minh, xử lý nạp rút và bảo vệ tài khoản — chúng tôi không bán cho bên thứ ba. Dữ liệu phiên đăng nhập giúp bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trình duyệt trên điện thoại; xoá chúng lúc nào cũng được, chỉ là bạn sẽ phải đăng nhập lại.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Thông tin định danh, lịch sử nạp rút và nhật ký đăng nhập. Phần lớn nội dung này bạn xem được ngay trong trang tài khoản, gồm cả trạng thái các lệnh đã đặt.

Phiên đăng nhập

Phiên giữ trạng thái giúp bạn vào lại sảnh trò chơi trên điện thoại mà không nhập mật khẩu liên tục. Tắt trong cài đặt trình duyệt vẫn dùng được trang, nhưng mỗi lần vào bạn phải đăng nhập lại.

Bảo vệ tài khoản

Mật khẩu riêng cho tài khoản, mã OTP gửi về số điện thoại đã xác minh, và cảnh báo khi có thiết bị lạ đăng nhập. Thấy hoạt động mình không thực hiện, bạn đổi mật khẩu rồi báo hỗ trợ.

Ai xử lý yêu cầu

Một nhóm phụ trách dữ liệu và điều khoản đọc yêu cầu của bạn, xác nhận qua email đăng ký, rồi trả lời bằng tiếng Việt. Bạn luôn biết mình đang trao đổi với ai.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần thay đổi quyền tài khoản

Yêu cầu pháp lý của bạn đi qua đội hỗ trợ tiếng Việt, trực quanh ngày kể cả cuối tuần, nên bạn không phải đoán kênh nào là đúng. Một cửa duy nhất cho câu hỏi về điều khoản, dữ liệu cá nhân và trạng thái tài khoản. Khi gửi, ghi rõ email đăng ký và việc cần làm — xem lại dữ liệu, sửa thông tin sai, hay đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi về đúng email đó; với thay đổi ảnh hưởng tới ví tài khoản, bạn sẽ xác nhận lại bằng mã OTP trước khi chúng tôi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ tiếng Việt

Nhắn cho chúng tôi bằng tiếng Việt qua cửa hỗ trợ trong tài khoản hoặc email đăng ký. Câu hỏi về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản được chuyển thẳng cho người phụ trách.

Xác minh ví tài khoản

Khi bạn đổi số điện thoại hay thêm cách nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi gửi mã OTP để xác nhận chính bạn đang yêu cầu. Bước này giữ ví tài khoản không bị người khác chiếm.

Yêu cầu về dữ liệu

Bạn có thể đề nghị xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân đã cung cấp. Gửi từ email đăng ký kèm nội dung cụ thể; chúng tôi xác nhận đã nhận và cho bạn biết bước tiếp theo.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về phần pháp lý: khu vực hợp lệ, tuổi mở tài khoản, quyền với dữ liệu, và cách xử lý khi bạn mất quyền truy cập. Câu trả lời dưới đây áp dụng cho mọi cách nạp, từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money tới chuyển khoản ngân hàng. Nếu trường hợp của bạn khác, gửi câu hỏi từ email đăng ký và chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt.

Quyền truy cập phụ thuộc luật nơi bạn sinh sống. Tài khoản chỉ mở ở khu vực mà pháp luật địa phương cho phép, nên bước đăng ký có thể dừng lại nếu nơi bạn ở chưa hợp lệ.

Bạn phải đủ tuổi hợp lệ theo luật nơi mình ở. Chúng tôi kiểm tra điều này ở bước xác minh tài khoản và có thể yêu cầu giấy tờ trước khi ví tài khoản được kích hoạt để nạp.

Bạn được yêu cầu xem lại dữ liệu đã cung cấp, chỉnh sửa chỗ sai, và đề nghị xoá khi tài khoản đóng. Gửi yêu cầu từ email đăng ký, chúng tôi xác nhận đã nhận và nói rõ bước tiếp theo.

Chỉ những bộ phận cần cho việc xác minh, xử lý nạp rút và bảo vệ tài khoản. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba, và mọi lần truy cập nội bộ đều để lại nhật ký.

Báo cho hỗ trợ ngay từ email đăng ký. Chúng tôi tạm khoá phiên đăng nhập cũ, gửi lại mã OTP về số đã xác minh, rồi bạn đặt mật khẩu mới trước khi nạp trở lại.

Không. Điều khoản tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu giữ nguyên với mọi phương thức nạp, kể cả chuyển khoản ngân hàng. Bạn chỉ xác nhận OTP khi thêm cách nạp mới vào ví tài khoản.